Política de Privacidade e Termo de Uso do VOOPTER

Política de Privacidade

1. Introdução

O Voopter Negócios de internet Ltda. (“Voopter’’) valoriza a confiança que nossos clientes depositam em nosso trabalho. Por essa razão, privacidade e a proteção de dados pessoais são temas prioritário em nossas ações.

2. Objetivo

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) tem como finalidade detalhar como tratamos dados pessoais e as medidas gerais implementadas para garantir a privacidade e a proteção adequada desses dados. Conforme definido pela lei, dados pessoais são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. Esta Política está sujeita a alterações, complementações ou atualizações, com o objetivo de acompanhar mudanças legais, regulamentares, judiciais ou técnicas. O tratamento dos dados pessoais será sempre realizado em conformidade com a legislação vigente e as melhores práticas do setor. Recomendamos que esta Política seja consultada regularmente para acompanhar eventuais modificações. Os termos utilizados nesta Política terão o mesmo significado que lhes é outorgado pela Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

3. Finalidades de tratamento de Dados Pessoais

Alertas de preços

Quando você se cadastra em nosso website ou aplicativo para receber alertas de preços, solicitamos dados pessoais de identificação e contato, além informações sobre o local de origem e os destinos de interesse para sua viagem. Essas informações são necessárias para autenticarmos seu usuário, garantindo o acesso seguro à sua conta via website ou aplicativo, e para enviarmos os alertas de preços sinalizados como do seu interesse.

Voopter Club

Quando você se cadastra para participar do Voopter Club, solicitamos dados pessoais de identificação, contato, local de origem e destino dos sonhos. Esses dados pessoais são importantes para que possamos compreender seu perfil e enviar recomendações personalizadas sobre boas oportunidades de viagens para você. Além disso, utilizamos esses dados para enviar ou exibir recomendações, anúncios e ofertas de nossos anunciantes que correspondam aos interesses informados. Para melhorar sua experiência e direcionar conteúdo do seu interesse, podemos solicitar alguns dados pessoais adicionais, de caráter opcional, que auxiliam a compreender melhor seu perfil, a exemplo de informações sobre locais que você tem afinidade, viagens com crianças e/ou pets etc. Você pode escolher como deseja receber as recomendações e informativos do Voopter Club. Trabalhamos com envios por e-mail, whatsapp e pelo nosso aplicativo. Para gerenciar suas preferências de recebimento, entre em contato pelo e-mail suporte@voopter.com.   Caso não deseje mais receber comunicações do Voopter Club, você pode se descadastrar a qualquer momento por meio das opções de descadastramento constantes nos próprios comunicados ou entrando em contato pelo canal suporte@voopter.com.

Grupos para divulgação de oportunidades de viagens

Possuímos grupos no WhatsApp e Telegram para divulgar oportunidades de viagens. Ao ingressar em um desses grupos por meio de links de convite, utilizaremos seus dados pessoais – nome e telefone – para fins de gerenciamento do grupo.

Uso do website

Quando você utiliza nosso website, também coletamos dados de navegação por meio de cookies para melhor compreender as interações em nosso website e nosso aplicativo, possibilitando melhorias na experiência dos usuários. Mais informações sobre os cookies utilizados estão disponíveis na Seção 9.

4. Dados de Crianças

Não tratamos dados pessoais de menores de 18 anos de maneira intencional. Quaisquer dados pessoais de crianças serão tratados com especial atenção ao seu melhor interesse, conforme estabelecido na LGPD. Esta Política abrange todas as informações relacionadas às finalidades do tratamento de dados pessoais, as práticas implementadas para a proteção desses dados e os direitos dos titulares. Dessa forma, visa proporcionar aos pais ou responsáveis legais uma compreensão detalhada de como se dá o tratamento dos dados pessoais em questão, bem como as vias disponíveis para exercerem os direitos dos titulares que representam, se assim desejarem.

5. Segurança

O Voopter adota medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

6. Compartilhamento dos Dados Pessoais

Em nossas atividades regulares, podemos compartilhar dados pessoais com terceiros, via de regra prestadores de serviços que prestam apoio com temas como hospedagem de dados, análise de tráfego e envio de comunicações eletrônicas.  Além disso, nosso site utiliza cookies de terceiros que podem implicar no tratamento de dados pessoais dos usuários para direcionar a oferta de produtos ou serviços conforme seus interesses. Para mais informações, consulte a seção “9. Cookies”. Empenhamos nossos melhores esforços para que os terceiros com quem compartilhamos dados pessoais, especialmente operadores, cumpram a LGPD e tratem os dados apenas para finalidades específicas, pelo período necessário, e adotando medidas mínimas de segurança. Por fim, determinados dados pessoais podem ser transferidos para autoridades públicas quando exigido por obrigação legal ou regulatória, ou ainda quando necessário para proteger os interesses do Voopter em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

7. Transferência Internacional de Dados

Transferimos dados pessoais para outros países na utilização serviços computacionais em nuvem localizados nos Estados Unidos para tratamento e/ou armazenamento de dados. Nesses casos, o Voopter observa as disposições legais e os regulamentos emitidos pelas autoridades competentes relacionados à transferência internacional de dados pessoais. 

8. Armazenamento dos Dados Pessoais

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo prazo necessário para seu tratamento, salvo quando obtido o consentimento para armazenamento por prazo superior ou quando a lei assim o determinar ou possibilitar.

9. Cookies

Ao navegar no website ou utilizar o aplicativo do Voopter, alguns cookies poderão ser depositados em seu navegador. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu computador para identificar um visitante. Estes arquivos possuem diversas funções e são comumente utilizados para personalizar a experiencia do visitante em um site ou para facilitar o tráfego de dados e informações.

9.1 Cookies utilizados

Estes serviços são necessários para operar o nosso website e, portanto, os cookies gerados através deles, não podem ser desativados. Alguns seviços são relacionados ao desempenho: estes serviços melhoram o nosso website de maneira indireta, rastreando o seu uso e coletando informações anônimas para gerar relatórios sobre estatísticas de uso sem identificar usuários individuais.

Serviço / Aplicação	Função	Período de Retenção	Compartilha com Terceiros
Google Analytics	Utilizado para estatísticas do tráfego no site.	Até 26 meses	Apenas com serviços Google
Google Tag Manager	Utilizado para mapear eventos de comportamento do usuário. Ex: mapear que uma busca de Guarulhos até Rio de Janeiro foi feita em uma data específica.	Não Aplica
Microsoft Clarity	Utilizado para ver o uso do site em tempo real	Até 12 meses	Apenas com serviços Microsoft
Amadeus Travel Audience	Utilizado para coletar dados específicos de viagem dos usuários que pesquisam passagens aéreas no site.	De 12 a 24 meses.	https://www.amadeus-hospitality.com/ta-product-privacy-notice/
Facebook	Utilizado para que seja possível um usuário se logar no site usando seu perfil do Facebook
CloudFront	Utilizado pela Amazon para que o usuário mantenha o uso do site em um mesmo servidor, dado que o Voopter é um site de alto tráfego e possui vários servidores.	https://aws.amazon.com/privacy/
GetSiteControl	Utilizado para inserir banners de forma dinâmica no site; sem a intervenção de alteração direta no código fonte do site	Retém dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, conforme descrito em sua política de privacidade https://getsitecontrol.com/privacy/
Sojern	Utilizado para coletar dados específicos de viagem dos usuários que pesquisam passagens aéreas no site.	Retém dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, conforme descrito em sua política de privacidade https://www.sojern.com/privacy/privacy-center
Tapad	Utilizado para coletar dados específicos de viagem dos usuários que pesquisam passagens aéreas no site.	Até 90 dias	Os dados podem ser compartilhados com parceiros e anunciantes para fornecer serviços de publicidade programática
Rubicon Project	Serviço derivado do Google Tag Manager, para acessar inventário de anúncios e segmentação	Retém dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, conforme descrito em sua política de privacidade. https://www.rubicon.com/privacy-policy/	Os dados podem ser compartilhados com parceiros e anunciantes para fornecer serviços de publicidade programática
Serviços Proprietários: Autenticação de Usuários	Serviço que mantém o usuário em uma sessão para que ele possa navegar o site sempre logado, caso já tenha realizado o login anteriormente	Retém dados pelo tempo necessário para que o usuário sempre fique logado no site.	Não se aplica

 

9.2 Alteração das configurações de cookies

É possível alterar as configurações do navegar sobre coleta de cookies a qualquer momento clicando aqui ou por meio do suporte do seu navegador. Para mais informações:

•       Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies
•       Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox
•       Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3Desktop& hl=pt-BR
•       Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Note que a desativação de alguns cookies poderá comprometer determinadas funcionalidades do website.

10. Direitos do Titular

Temos o compromisso de facilitar e garantir o exercício dos direitos dos titulares de dados pessoais, amparados pelo artigo 18 da LGPD:

•       Confirmar se o Voopter trata seus dados pessoais e como realiza o tratamento;
•       Obter informações sobre a identidade do controlador de dados e informações sobre o compartilhamento de dados pessoais;
•       Ter acesso aos dados pessoais tratados pelo Voopter;
•       Solicitar a correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
•       Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação, em parte ou integral, de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;
•       Solicitar a portabilidade dos dados pessoais tratados pelo Voopter a outro fornecedor;
•       Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei em que não será possível eliminar os dados;
•       Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Voopter, na posição de controlador, realiza uso compartilhado de seus dados pessoais;
•       Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, sempre que este for solicitado, e sobre as consequências da negativa; e
•       Ser informado sobre a possibilidade de revogar o consentimento dado anteriormente.

Para exercer estes direitos, entre em contato conosco por meio dos canais disponibilizados na seção “11. Canal de Proteção de Dados Pessoais”. O titular também possui o direito de peticionar contra o controlador perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais.

11. Canal de Proteção de Dados Pessoais

Caso tenha dúvidas ou questionamentos sobre nossas práticas com relação à proteção de dados pessoais, não hesite em entrar em contato com nosso Encarregado indicado abaixo:

Nome: Guilherme Ferreira

Contato: dpo@voopter.com.br

 Esta versão da Política de Privacidade do Voopter foi disponibilizada em 02/01/2025

Termos de Uso

La Frugal Marketing Digital Ltda, com CNPJ 40.030.657/0001-16, doravante “VOOPTER” ("nós", "nosso" ou "conosco", conforme o contexto) oferece serviços de busca online para viagens, incluindo a comparação de preços de passagens aéreas, hospedagens e outros serviços relacionados ao turismo ("Serviços") para viajantes ao redor do mundo por meio de nossos sites, aplicativos e outras plataformas digitais ("Plataformas"). O VOOPTER não é uma agência de viagens e, portanto, não se responsabiliza por fornecer, estabelecer ou controlar os preços aplicáveis às opções ou produtos que você encontra e reserva por meio dos nossos Serviços ("Produtos de Viagem de Terceiros"). Esses Produtos de Viagem de Terceiros são disponibilizados por agências de turismo, companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo ou outros terceiros independentes ("Fornecedores de Viagem") e estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos por esses terceiros. Confidencialidade e SegurançaAo se registrar em nossos Serviços ou Plataformas usando uma conta com login e senha, você é responsável por manter a confidencialidade e proteção desses dados de acesso. Caso tome conhecimento ou tenha motivos para suspeitar que a segurança dos seus dados de conexão foi comprometida, comunique imediatamente nosso Suporte ao Usuário. Restrições de IdadeNossos Serviços e Plataformas não são destinados a menores de 16 anos, e qualquer pessoa com menos de 16 anos está proibida de fornecer informações para ou por meio dos nossos Serviços ou Plataformas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de menores de 16 anos, essas informações serão deletadas conforme nossa Política de Privacidade. Termos de Uso de Sites de TerceirosNa medida em que qualquer parte dos nossos Serviços ou Plataformas seja hospedada em sites de terceiros (por exemplo, Facebook ou outras redes sociais) e haja termos de uso separados aplicáveis a esses sites, você concorda em seguir tais termos e condições além destes Termos. Compartilhamento de InformaçõesValorizamos muito sua privacidade e operamos sempre em conformidade com as leis de proteção de dados vigentes. Você reconhece que qualquer informação pessoal (conforme definido em nossa Política de Privacidade) enviada para ou por meio dos nossos Serviços ou Plataformas poderá ser utilizada conforme nossa Política de Privacidade. Você se compromete a garantir que todas as informações pessoais fornecidas sejam verdadeiras, atuais e que tenha todos os consentimentos, licenças e aprovações necessárias para autorizar nosso uso dessas informações de acordo com estes Termos, nossas Diretrizes da Comunidade e nossa Política de Privacidade. Propriedade do VOOPTERExceto onde especificado nestes Termos, todos os direitos de propriedade intelectual, como direitos autorais (incluindo software de computador), patentes, marcas registradas ou nomes fantasia, direitos de design, direitos sobre banco de dados, know-how, segredos comerciais e direitos de sigilo em nossos Serviços e Plataformas (em conjunto, os “Direitos de Propriedade Intelectual”) são de propriedade ou licenciados pelo VOOPTER. Você reconhece que, ao usar nossos Serviços ou Plataformas, não adquire direitos, títulos ou participação sobre eles, exceto pela licença limitada para usá-los conforme estes Termos. Você também reconhece que não tem o direito de acessar o código-fonte dos Serviços ou Plataformas, a menos que tal acesso seja autorizado por uma licença específica. Propriedade de TerceirosRespeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Se você acreditar que seus direitos autorais estão sendo infringidos por qualquer conteúdo em nossos Serviços ou Plataformas, envie uma notificação por escrito sobre a suposta infração para suporte@voopter.com.br, aos cuidados do nosso Departamento Jurídico. Para facilitar a resolução de qualquer alegada violação, inclua informações detalhadas na sua notificação. O uso dos Serviços e Plataformas VOOPTER é por sua conta e risco. Embora tenhamos políticas rígidas de precisão de preços com todos os fornecedores de viagem que fornecem nossos dados e façamos o possível para garantir que o conteúdo exibido nos ou por meio dos nossos Serviços e Plataformas esteja correto e atualizado, não podemos garantir a exatidão ou confiabilidade desse conteúdo. Nossas previsões de preço são baseadas em dados históricos de tendências, mas não garantimos que essas previsões estejam corretas. Fornecemos os Serviços e Plataformas "como estão", e nos isentamos expressamente de qualquer garantia, condição ou declaração de qualquer tipo, explícita ou implícita, incluindo, entre outras, garantias implícitas de título, não violação, comercialização e exatidão. Reservas de Viagem por Meio do VOOPTERO VOOPTER não é uma agência de viagem e não é responsável por fornecer quaisquer opções de viagem exibidas por meio dos Serviços ou Plataformas, nem por estabelecer ou controlar os preços exibidos. Qualquer Produto de Viagem de Terceiros que você encontrar e/ou reservar por meio dos nossos Serviços ou Plataformas será fornecido por fornecedores de viagens independentes. O VOOPTER facilita suas reservas com os fornecedores de viagem, mas não é responsável e não tem qualquer obrigação para com você em relação a essas reservas. A identidade do fornecedor de viagem e os termos e condições aplicáveis à sua reserva com esse fornecedor (“Termos do Fornecedor de Viagem”) serão informados no momento da reserva, e você deve ler e entender completamente esses termos antes de concluir sua reserva. Limitações e Exclusões de ResponsabilidadeEstes Termos especificam a extensão total das obrigações e responsabilidades do VOOPTER com relação aos nossos Serviços e Plataformas. O VOOPTER não tem responsabilidade por quaisquer arranjos que você faça com quaisquer terceiros como resultado do uso dos nossos Serviços ou Plataformas. Se você encontrar problemas com qualquer reserva feita ou tentada através do VOOPTER, reconhece que deve resolver a questão diretamente com o fornecedor de viagem e que sua única tutela em tais circunstâncias, incluindo qualquer reembolso, cabe ao fornecedor de viagem, não ao VOOPTER. Até o limite máximo permitido por lei, nós (junto com nossos diretores, funcionários, representantes, afiliados e terceiros) não aceitamos responsabilidade por (a) qualquer imprecisão ou omissão no conteúdo exibido nos ou por meio dos Serviços ou Plataformas; ou (b) quaisquer perdas, danos especiais, exemplares, punitivos, indiretos, incidentais ou consequentes de qualquer tipo. Nossa responsabilidade agregada máxima para com você será limitada a R$ 500 (quinhentos reais) Sua Responsabilidade ConoscoSujeito a estes Termos, você será responsável por todas as ações, processos, custos, danos, perdas e despesas incorridos por nós ou pela empresa La Frugal Marketing Digital Ltda, derivados de ou relacionados ao seu uso dos nossos Serviços ou Plataformas ou à violação destes Termos. EncerramentoO VOOPTER pode, a seu critério, encerrar qualquer contrato com você com base nestes Termos a qualquer momento mediante notificação e/ou, se você tiver uma conta de login, cancelar sua conta e remover qualquer Conteúdo de Usuário enviado aos nossos Serviços ou Plataformas. Disposições GeraisVocê reconhece que o uso não autorizado dos nossos Serviços ou Plataformas pode resultar em danos irreparáveis ao VOOPTER e/ou a seus licenciantes, para os quais indenizações monetárias seriam inadequadas. Consequentemente, no caso de tal uso não autorizado, nós e nossos licenciantes (conforme aplicável) teremos direito a solicitar uma medida cautelar contra você. A invalidez ou inexequibilidade de qualquer disposição destes Termos não afeta a validade das disposições restantes. Estes Termos representam o acordo completo entre nós e você, substituindo quaisquer termos, condições, acordos e arranjos anteriores relacionados ao uso dos Serviços ou Plataformas. Qualquer não execução de quaisquer destes Termos por nossa parte não será uma renúncia aos mesmos nem uma limitação ao direito de posteriormente executá-los. Fale ConoscoSe você precisar de mais informações sobre o VOOPTER ou tiver sugestões sobre como aprimorar nossos Serviços ou Plataformas, entre em contato com nosso suporte ao usuário pelo email suporte@voopter.com Atualizado em 24 de agosto de 2024.